AEON裝150部AI鏡頭 未成年買酒即通知店員

有沒有想過踏進超市時已被攝影機觀察自己的一舉一動？如果你外表望落太後生買酒，AI就會提醒店員要你出示證件！日本零售集團 AEON 早前在其超市裝設 150 部AI攝影機 ，協助公司了解顧客在店內的移動路線及產品銷售數據，從而制定銷售策略。

以往超市店員補貨或判斷消費者是否需要協助，通常靠直覺和經驗。最近 AEON 與富士通合作，在 AEON STYLE 內的超市中，設置 150 部 AI 攝影機，以更加了解顧客的移動路線和產品的銷售數據，提供更好的消費體驗。只要顧客在貨架前停留的時間過長，系統就會通知店員詢問顧客是否需要協助，讓店舖人手可以有效率地運用。此外，裝設在收銀機前的攝影機，會針對顧客的輪廓作出分析，如顧客看起來像未成年卻購買酒精，就能提醒店員要求對方出示證件。

而 AI 攝影機不只針對人做分析，還會分析貨架上的商品，即時發出補貨提醒，並同時了解消費者輪廓，進而判讀是否要調整櫃位，給顧客更好的購物動線。疫情期間，攝影機也能掌握店內人流。至於隱私問題， AEON 強調，攝影機不具有人臉辨識功能，所以不會蒐集個別消費者的資訊。攝影機5月起率先在川口市的 AEON STYLE 啟用，預計年底前將拓展至 76 間門市。

早在2017年，阿里巴巴已經透過AI技術推出第一間無人超市「淘咖啡」，但在僅僅不到半年時間，盛極一時的無人超市相繼面臨倒閉。相較之下美國 Amazon.com 的無人商店漸漸普及。看來AI技術在零售業的應用仍然有未知的潛力。